Päätöksentekoamme ohjaavat arvot on kerrottu Periaatteissamme. Lyhyesti sanottuna Periaatteemme haastavat meidät asettamaan asiakkaidemme tarpeet ja hyvinvoinnin etusijalle.
Uskomme, että olemme ensisijaisesti vastuussa lääkäreille, hoitajille ja asiakkaille, vanhemmille, sekä kaikille niille, jotka käyttävät tuotteitamme ja palvelujamme. Heidän tarpeitaan täyttäessämme meidän on tehtävä kaikki mahdollisimman laadukkaasti. Meidän on jatkuvasti pyrittävä vähentämään kustannuksia, jotta voisimme pitää hinnat kohtuullisina. Asiakkaiden tilaukset on käsiteltävä nopeasti ja tarkasti. Tavarantoimittajillamme ja jälleenmyyjillämme on oltava mahdollisuus tuottaa selkeää voittoa.
Olemme vastuussa myös maailmaa. Jokaista on kohdeltava yksilönä. Meidän on kunnioitettava työntekijöiden arvoa ja tunnustettava heidän ansionsa. Heidän on tunnettava olonsa turvatuksi työpaikoillaan. Heidän on saatava työstään oikeudenmukainen ja riittävä korvaus, ja työolojen on oltava puhtaat, asianmukaiset ja turvalliset. Meidän on huomioitava tavat, joilla voimme auttaa työntekijöitä täyttämään velvollisuutensa perheitään kohtaan. Työntekijöiden on saatava kokea voivansa vapaasti tehdä ehdotuksia ja huomautuksia. Työntekijöillä on oltava yhtäläiset mahdollisuudet tehdä työtään, kehittyä ja edetä urallaan. Johdon on oltava pätevää ja sen toimien on oltava oikeudenmukaisia ja eettisiä.
Olemme vastuussa asuin- ja työyhteisöillemme sekä maailmanlaajuiselle yhteisölle. Meidän on oltava hyviä kansalaisia – tuettava avustus- ja hyväntekeväisyystyötä ja maksettava asianmukainen osuutemme veroista. Meidän on tuettava yhteiskunnallisia parannuksia ja parempaa terveyttä ja koulutusta. Meidän on säilytettävä käyttöömme uskottu omaisuus hyvässä kunnossa ympäristöä ja luonnonvaroja suojellen.
Lopuksi olemme vastuussa osakkeenomistajille. Liiketoiminnan on vakaasti tuotettava voittoa. Meidän on kokeiltava uusia ideoita. Tutkimusta on tehtävä, innovatiivisia ohjelmia on kehitettävä ja virheistä opittava. Uusia välineitä ja laitteita on hankittava ja uusia tuotteita lanseerattava. Pahojen päivien varalle on varauduttava. Kun toimimme näiden periaatteiden mukaisesti, osakkeenomistajien tulisi saada reilua voittoa.